Анализ деятельности фирмы «Компьютер - Сервис»
В 2009 году больший удельный вес был у компьютерных услуг, это можно объяснить тем, что фирма находилась на начальной стадии становления, не имела крупных клиентов (в основном крупные фирмы пользуются услугой заправка картриджей), и в фирму шли только физические лица, так как о компании было еще малоизвестно. Самый меньший удельный вес в этом году пришелся на полное восстановление картриджей, так как фирма еще не заслужила доверие среди клиентов и полностью не закрепила свои позиции на рынке, поэтому эту услугу потенциальные клиенты осуществляли, в основном в городских фирмах.
В 2010 году больший удельный вес пришелся на такую услугу, как обслуживание копировальных и многофункциональных аппаратов, так как фирма стала заключать договора с юридическими лицами, завоевав доверие на рынке. А компьютерный услуги отошли на второй план, так как так как частных лиц обслуживается намного меньше, чем юридических.
Таблица 2.5. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Компьютер - сервис»
|
Критерии конкурентоспособности |
Эксперты | |||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Средняя оценка | |
|
Цена |
10 |
10 |
10 |
9 |
9 |
9,6 |
|
Удобное расположение фирмы |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
Внешний вид персонала |
10 |
9 |
9 |
10 |
10 |
9,6 |
|
Время выполнения работы |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
Ассортимент услуг |
10 |
9 |
10 |
10 |
10 |
9,8 |
|
Внешний вид торгового зала |
9 |
10 |
9 |
9 |
8 |
9,0 |
|
Культура общения персонала |
10 |
10 |
10 |
9 |
10 |
9,8 |
Таблица 2.6. Экспертные оценки конкурентоспособности фирмы «Тонер»
|
Критерии конкурентоспособности |
Эксперты | |||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Средняя оценка | |
|
Цена |
8 |
8 |
9 |
8 |
10 |
8,6 |
|
Удобное расположение фирмы |
5 |
8 |
7 |
2 |
4 |
5,2 |
|
Внешний вид персонала |
8 |
8 |
10 |
10 |
9 |
9,0 |
|
Время выполнения работы |
3 |
4 |
5 |
3 |
1 |
3,2 |
|
Ассортимент услуг |
10 |
9 |
9 |
10 |
10 |
9,6 |
|
Внешний вид торгового зала |
8 |
8 |
10 |
10 |
9 |
9,0 |
|
Культура общения персонала |
10 |
8 |
10 |
9 |
9 |
9,2 |
Немного больше по теме
Пути повышения эффективности использования оборотных активов
В
современных экономических условиях эффективное функционирование предприятия
любой организационно-правовой формы вне зависимости от видов деятельности
является обязательным условием его существования, деятельность любого
предприятия должна быть рентабельна и целью любого производства является
получение прибыли. Достижение этой цели зависит от очень большого числа
факторов и связ ...